Quand on évoque le marketing touristique, on pense immédiatement aux campagnes sur les réseaux sociaux, aux éditions papier sur papier glacé, ou au contenu édito d'un site web. Pourtant, la performance de toutes ces actions repose sur une fondation invisible mais vitale : la donnée touristique. En Bourgogne-Franche-Comté, cette fondation porte un nom : Décibelles Data (reposant sur Tourinsoft).
Loin d'être un simple annuaire, Décibelles Data est le moteur de votre stratégie d'attractivité territoriale.
1. Sans donnée qualifiée, pas de visibilité sur le web, des IA qui vous ignorent
Votre site internet peut afficher le plus beau design du monde, les édito les mieux écrits de la galaxie touristique, il ne sera efficace que si son contenu est exact, riche et à jour.
Chaque fiche saisie ou mise à jour dans Décibelles Data vient alimenter directement :
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Votre site web (horaires, tarifs, descriptifs, visuels).
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Les sites d’information touristique régionaux et départementaux (Bourgogne Tourisme, Montagnes du Jura, Jura Tourisme, Doubs Tourisme, la Nièvre Naturellement, La Côte d’Or j’Adore, Belfort Tourisme, Haute-Saône Tourisme, Saône et Loire Tourisme, l’Yonne etc.).
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Les démarches Open Data et les diffuseurs tiers (applications de rando, GPS, sites et application de tourisme thématique).
Un constat simple : une fiche incomplète ou obsolète (un restaurant indiqué ouvert alors qu’il est fermé, un horaire erroné), c’est un parcours visiteur dégradé et une promesse client non tenue. À l’inverse, une donnée ultra-qualifiée et ultra précise garantit un référencement naturel (SEO et GEO) optimal et une diffusion fluide sur tous les canaux, les IA comprises.
2. Renseigner l’offre, c’est valoriser le travail des prestataires
Les acteurs touristiques de votre territoire (hébergeurs, restaurateurs, lieux de visite, prestataires d’activités) ont de nombreux leviers numériques autres que l’Office de Tourisme pour rayonner.
Néanmoins, vous pouvez devenir de réels apporteurs d’affaires pour les socios pros. En qualifiant finement leurs informations dans Décibelles Data — filtres d’accessibilité, labels (Qualité Tourisme, Accueil Vélo…), modes de paiement, offres écoresponsables, horaires actualisés, tarifs à jour —, vous ne faites pas que de l’administration de données : vous faites du conseil et de la promotion ciblée.
Vous permettez à un visiteur de trouver exactement le prestataire qui répond à son besoin en trois clics (ou en trois phrases dans les BIT). Décibelles Data devient alors le premier générateur de retombées économiques directes pour vos socios-professionnels.
Voici quelques argumentaires à avancer auprès de vos prestataires touristiques pour qu’ils partagent leurs informations touristiques avec vous via Décibelles Data :
- Votre site web bénéficie d’une fort autorité auprès des moteurs de recherche et aujourd’hui des IA. L’autorité est un des piliers du référencement naturel.
- Le trafic sur votre site et le passage des visiteurs dans vos BIT est hautement qualifié.
- Décibelles Data alimente de nombreux sites et applications gratuitement.
3. Le SADI et le parcours visiteur : la donnée au cœur de l’accueil
La donnée n’a pas seulement vocation à finir sur un écran. Dans le cadre du SADI (Schéma d’Accueil et d’Information), la donnée qualifiée alimente directement le travail des conseillers en séjour, que ce soit à l’accueil physique ou dans la relation client à distance (GRC, envois de carnets de voyage personnalisés).
Et qu’est-ce qu’un conseiller sans ressources informatives ?
Vos conseillers d’accueil ont besoin pour remplir leur mission d’accueil d’une base de données fiable et parfaitement structurée. Cela leur permet de :
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Gagner un temps précieux dans leurs recherches.
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Délivrer une information personnalisée et à haute valeur ajoutée, plus précise et plus fiable que d’autres sources.
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Recommander des alternatives pour fluidifier la fréquentation sur le territoire.
4. Piloter son territoire grâce aux statistiques
Décibelles Data n’est pas qu’un outil d’exportation : c’est un outil d’analyse stratégique.
Grâce à la structuration des données, vous pouvez extraire des bilans précis de votre offre territoriale :
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Quelle est la répartition de notre offre qualifiée écoresponsable ?
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Quelles sont les typologies d’activités manquantes sur un secteur donné ?
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Quels sont les objets touristiques les plus consultés ou sollicités ?
Ces indicateurs factuels sont indispensables pour orienter vos choix budgétaires, nourrir vos bilans d’activité et justifier vos actions auprès de vos élus et instances de gouvernance.
La donnée est une matière vivante : faites-en votre alliée !
Alimenter et qualifier Décibelles Data demande de la méthode, du temps et de la rigueur. Mais cet investissement initial est celui qui conditionne la réussite de toutes vos autres actions marketing.
Le web ne manque pas d’informations, les IA trouveront toujours de quoi renseigner les visiteurs. Mais, la donnée vérifiée, qualifiée, structurée, seuls les Offices de Tourisme peuvent la garantir à l’échelle d’une destination.
La MASCOT BFC vous accompagne tout au long de l’année à travers des ateliers, des accompagnements sur-mesure et des modules de formation adaptés à vos enjeux opérationnels.
