Mieux répondre aux attentes des clientèles à vélo

Mieux répondre aux attentes de la clientèle vélo est une formation opérationnelle destinée aux équipes d’accueil des Offices de Tourisme. Elle permet de mieux comprendre les profils de cyclistes, leurs besoins spécifiques et d’ajuster sa posture de conseil sans sortir du périmètre de mission de la structure.
Construite à partir de situations réelles rencontrées sur le terrain, la formation alterne apports méthodologiques, échanges de pratiques et mises en application concrètes. Les participants repartent avec des repères partagés, des outils simples et des formulations directement mobilisables face aux visiteurs.
Objectif : un accueil plus fluide, plus sûr, plus professionnel, au service de la lisibilité de l’offre cyclable du territoire.