Commercial / relations clients
LA GESTION DES RÉCLAMATIONS CLIENTS : S'AFFIRMER ET FAIRE FACE À LA PRESSION
Booster tourisme
Cette formation vous apportera les techniques et modalités de gestion des clientèles vous permettant de traiter de façon qualitative et adaptée les réclamations de vos clients
14h
Durée
Confirmé
Niveau de difficulté
4
Stagiaire (mini)
12
Stagiaire (maxi)
Date & Horaires
Du 13 au 14 juin 2023 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Le planning est indiqué à titre prévisionnel : veuillez consulter l’ensemble des dates proposées. Si aucune des dates proposées ne vous convient, n’hésitez pas à préciser vos disponibilités / indisponibilités en complétant le formulaire de préinscription, dans l’espace commentaire. L’organisme de formation vous proposera de nouvelles sessions.
Format : Présentiel
Coûts : Prise en charge possible jusqu'à 100% en fonction de votre profil. Le coût de la formation est de 560€ par apprenant.
Public ciblé : Conseillers en séjour et tout professionnel du tourisme devant traiter les réclamations dans le cadre de ses missions.
Pré-requis : Maîtriser les bases de l'accueil des clientèles
Thèmes BOOSTER TOURISME :
- Commercial / relations clients
Modalité d'inscription : Pour vos demandes de pré-inscription, rendez-vous sur le portail officiel : www.booster-tourisme.com en cliquant sur le bouton lien utile ci-dessous.