C’est un programme de professionnalisation des acteurs du tourisme, ouvert de 2022 à 2025, initié par la Région Bourgogne-Franche-Comté et les OPCO régionaux du tourisme en réponse aux enjeux du Schéma Régional de Développement du Tourisme et des Loisirs, qui propose des formations adaptées aux besoins partagés de développement des compétences touristiques. Il est validé par une convention cadre coordonné par la Région Bourgogne-Franche-Comté, l’AFDAS, Uniformation et l’Opco Mobilités.
c.virely@afdas.com
03 90 41 37 56
beryl.guyard@opcomobilites.fr
06 43 80 65 69
nordest@uniformation.fr
09 69 32 79 79
Ce programme s’adresse aux professionnels des activités du tourisme (hors hôtellerie et restauration) en favorisant les rencontres de proximités entre les professionnels.
Salariés de l’hôtellerie de plein air,
Salariés des organisme de tourisme,
Salariés des Golfs,
Salariés de l’enseignement de disciplines sportives et d’activités de loisirs,
Salariés des activités des parcs d’attraction et des parcs à thèmes,
Salariés des organisation des jeux de hasard et d’argent (casinos)
Salariés des musées, des sites et des monuments historiques,
Salariés des sites du patrimoine naturel, jardins botaniques, réserves et parcs naturels,
Les adhérents de l’opco issus de deux branches professionnelles avec ou sans convention collectives nationale.
Avec CCN
Salariés des structures du tourisme social et familial,
Salariés pour les structures d’accueil d’enfants et d’adolescents en centres de vacances avec hébergement
Sans CCN mais avec un code NAF lié à des activités d’accueil et d’animation et/ou d’éducations environnementales de type « Centre Permanent d’Initiatives pour l’Environnement » (CPIE).
Salariés des services auxiliaires des transports par eau (transport maritimes personnels navigant d’exécution, ports et manutention, navigation personnel sédentaire, ports de plaisance,
Salariés des transports routiers réguliers et de voyageurs,
Salariés des transports de voyageurs par taxis,
Salariés des transports fluviaux de passagers,
Salariés des activités des voyagistes,
Salariés de location de courte durée de voiture et véhicules légers
Guides accompagnateurs et accompagnateurs au service des agences de voyage et de tourisme
La commercialisation et relation clients constituent des piliers de la stratégie commerciale.
Comment adapter sa politique tarifaire, comment se différencier dans un environnement concurrentiel, comment dynamiser et fidéliser la clientèle.
L’émergence de modes de travail hybrides et la coexistence intergénérationnelle de salariés ont des conséquences sur les pratiques managériales.
Comment prendre en compte les attentes des nouvelles générations ? Quelles sont les clés et bonnes pratiques de management à distance ?
Face aux enjeux et impératifs liés au développement durable, quelles stratégies et bonnes pratiques doivent être mises en œuvre pour contribuer positivement et tirer parti des exigences réglementaires ? Comment répondre aux attentes de plus en plus fortes de la clientèle touristique et influer sur ses comportements grâce à une démarche écologique ?
