Commercial / relations clients
LA GESTION DES RÉCLAMATIONS CLIENTS : S'AFFIRMER ET FAIRE FACE À LA PRESSION DES CLIENTS
Booster tourisme
La réclamation constitue une étape du parcours client à part entière, bien qu'elle ne soit pas systématique. Le traitement satisfaisant d'une réclamation est primordial, dans la mesure où une réclamation correctement traitée contribue à la fidélisation du client et permet de prévenir la diffusion d'avis défavorables.
Format : Visioconférence
Coûts : Formation financée à 100% dans la limite des fonds disponibles. Tarif pour la formation à distance par bénéficiaire : 480€ Net de taxe
Public ciblé : Personnels en charge de la vente des offres au sein des établissements touristiques.
Pré-requis : aucun pré-requis
Thèmes BOOSTER TOURISME :
- Commercial / relations clients
Modalité d'inscription : Pour vos demandes de pré-inscription, rendez-vous sur le portail officiel : www.booster-tourisme.com en cliquant sur le bouton lien utile ci-dessous.