Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs

Conseiller et accueillir les clientèles randonneurs
La randonnée constitue une pratique touristique structurante pour de nombreux territoires. Elle mobilise des publics hétérogènes – familles, randonneurs occasionnels, pratiquants réguliers ou itinérants – générant des besoins différenciés en matière d’accueil, d’information et de conseil.
Cette formation vise à renforcer les compétences des équipes d’Office de Tourisme dans l’analyse des profils randonneurs et l’adaptation de leur posture professionnelle. Elle permet de clarifier le périmètre d’intervention de l’OT, de sécuriser le discours de conseil et d’harmoniser les messages délivrés aux visiteurs.
À travers une approche inductive fondée sur des situations réelles d’accueil, les participants co-construisent des repères opérationnels directement mobilisables en situation professionnelle.