Format : Visioconférence

Coûts : Coûts pédagogiques financés avec une enveloppe actions collectives AFDAS. Frais de gestion demandés par la MASCOT (non remboursable par l’AFDAS) : - 40 € / personne pour les structures de – de 11 salariés et adhérents CNFPT - 100 € / personne pour les structures de + de 11 salariés

Public ciblé : Toute personne amenée à vendre ou promouvoir une offre, un produit, un service : agent d’accueil, Conseiller en séjour, Responsable Accueil, Responsable commercial

Pré-requis : Prévoir un ordinateur, une bonne connexion internet et un espace approprié au calme

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