ANCODEA est une solution d'auto-évaluation proposé par la société ChangeforSaas.
Un ensemble de référentiels vous permet de suivre votre taux d'avancement dans différentes démarches comme Qualité Tourisme ou encore le classement des Offices de Tourisme, le classement des meublés, famille plus...
En ce qui concerne Qualité Tourisme, l'entiéreté du référentiel (ses critères, le calcul des points) a été reproduit à l'identique de la plateforme de la DGE.
Cet outil est également un outil d'accompagnement de la démarche pour la MASCOT qui a accès à vos différents référentiels.
- Remplissez le référentiel à l'aide des échelles de notation
- Insérez vos pièces jointes pour vous aider : word, excel, jpeg & png
- Téléchargez / imprimez autant de fois que vous le souhaitez un rapport de synthèse personnalisé
- Faîtes participer l'ensemble de votre équipe
- Planifiez votre plan d'actions et faîtes le vivre : ajuster les dates, les avancées, qui est en charge de quoi
Même une fois labellisé, vous pouvez vous servir de l'outil pour vous auto-évaluer (comme demandé dans le cahier des charges de la marque), établir et suivre votre plan d'actions entre deux audits.
Continuer de s'améliorer dans la démarche Qualité Tourisme, s'appuyer sur les compétences du réseau et son expérience... Voici ce que ce projet tente de rallier.
Il a été initié par le Club Qualité et a pour objectif à moyen terme de pouvoir évaluer l'accueil dans l'ensemble des Offices de Tourisme de Bourgogne-Franche-Comté.
Ce dispositif, s'appuye sur la participatoin volontaire des Offices de Tourisme et sur l'outil ANCODEA.
Calendrier 2023 :
- Mars : inscription des salariés volontaires
- Avril : webinaire sur le référentiel Visites Mystères
- Mai - Août : phase de déploiement des visites mystères (uniquement en distanciel et en français)
- Octobre : présentation des résultats lors de la journée Qualité Tourisme