6 thématiques sur des sujets très variés pour échanger et faire émerger des idées en mode brainstorming.
Thématique qu’est-ce que l’IA va modifier dans les compétences de nos offices de tourisme ?
L’IA fait déjà partie de nos vies, on s’en sert tous sans le savoir.
La méconnaissance de ces nouvelles applications fait peur, l’évolution est très rapide voir trop rapide. L’IA a un impact fort sur le développement durable.
Néanmoins, ces nouveaux outils ouvrent le champs des possibles, facilites l’accès à l’information.
Le ciblage des texte en fonctions des personae sera un plus.
Cela va créer de nouveaux métiers, ceux qui vont maitriser l’IA remplaceront ceux que ne la maitrise pas
Maitriser l’OA sera essentiel pour en faire un outil de travail complémentaire à l’humain.
Thématique : à la suite des élections à la communauté de communes, les nouveaux élus annoncent une baisse de la subvention représentant 30% de mes ressources sur 2 ans : comment faire face ?
- Réduire les couts par la mutualisation : des personnels, des compétences (métiers supports, communication), locaux -> OT/OT – OT/ADT – fusion
- Développer un nouveau modèle économique -> nouveaux financements, + de mécénats, sponsoring
- en mode projets, répondre aux AAP
- Vendre nos données, vendre nos compétences (hors OT éventuellement)
- Réinventer et moderniser le modèle « asso – bénévoles » en s’inspirant du modèle coopératif (SIC, SCOP…)
- Revenir aux missions régaliennes : accueil physique des touristes, moins de projets.
- Se réorienter vers des missions d’attractivités être moins à 100% tourisme.
SI on trouve de bonnes solutions à la baisse des subventions d’un OT, on s’expose à convaincre les élus de passer à l’acte… Paradoxe !
Thématique : Comment éviter que Monique, habitante de notre région, se sente exclue ou dérangée par l’arrivée des touristes ?
Monique à besoin de se sentir écoutée et considérée. Elle doit être actrice et non subir.
S’il y a un conflit, il faut pouvoir le désamorcer en amont.
On peut imaginer des contreparties, l’informer sur les retombées économiques pour le territoire. On peut imaginer des services réservés aux touristes et d’autres réservés aux habitants.
On peut aussi imaginer des temps de convivialités mélangeant les habitants et les touristes. Les habitants sont les 1er ambassadeurs de leur territoire.
Thématique : Quelles expériences proposer Lucas et Chloé, pour qu’ils choisissent une destination locale ou à proximité directe plutôt qu’un city break à l’étranger ?
« Voyager c’est partir ailleurs ! », il faut faire tomber cette croyance.
Nous avons tous des clichés sur nos territoires : problème d’accessibilité, spot non instagrammables, pas de sensations d’évasion.
Comment surprendre ?
Mettre en avant les pépites locales et les atouts du territoire. Proposer des parcours clés en mains avec des expériences inédits et surprenantes.
Faciliter l’organisation la mise en œuvre logistique.
Mettre en avant le côté positif du slow tourisme sur l’écologie.
Créer de la communication décalée et adaptée à la cible.
Thématique : Imaginez que vous ayez un budget illimité pour concevoir un outil digital ou physique révolutionnaire pour votre OT. Quelles fonctionnalités aurait-il pour vous faciliter la vie et améliorer l’expérience de vos visiteurs ?
Le maître mot sera déjà de maintenir un accueil de qualité 24/24 et 7/7.
Cet outil peut prendre en charge la gestion administrative (RH, statutaires, comptabilité …) et améliorer la diffusion de l’information.
Il doit également prendre en compte les contraintes métiers.
Les élus devront s’investir, il faut rendre cet outil collectif pour maîtriser les coûts et sa longévité.
L’outil permet de travailler en réseau, un outil collaboratif.
- Logiciel régional de gestion administrative tenant compte des contraintes multiples, appli de pointage, plateforme régionale de stockage des données.
- Réseau de bornes de visite virtuelles dans l’OT
- Box visio sur le territoire avec avis site web et contact visio avec horaires décalée
- Réseau de bornes digitales, visites inspirantes virtuelles / mutualisation OT et tiers lieux.
Thématique : Maud hésite à quitter son boulot à cause des contraintes du métier.
Quel avenir pour l’OT ? comment recruter et fidéliser les salariés ?
L’OT est le bras armé du territoire et moteur économique. On voit bien l’agilité des OT car se sont souvent de petites structures.
Il y a bien sur les contraintes du cadre légal qui ne sont pas facile à faire évoluer.
Le développement de l’outil IA peut faire peur mais cet outil peut prendre en charge les missions les répétitives, ingrates.
Il est important de valoriser le métier de conseillé en séjour : On vend du rêve !
C’est un métier passion, on est en contact avec l’humain. C’est un métier avec beaucoup de polyvalence
Il faut valoriser socialement ces métiers, créer des avantages a destination des salariés, les faire monter en compétences et faire évoluer les stratégies.